Perguntas Frequentes

P1.Como está a higiene da sua loja aos equipamentos de mergulho em tempos de COVID19?

R1.Para garantir a segurança de nossos clientes temos seguido as orientações da DAN sobre como desinfetar equipamentos de mergulho , por isso desde já todos os equipamentos que tenham contato direto com boca , nariz e olhos , após o uso deixamos de molho por 5 minutos em solução de água sanitária dissolvida , após enxaguar muito bem em água doce , do que também limpamos novamente com sabão e enxaguamos novamente muito bem em água doce. Colocamos o equipamento para secar muito bem antes do armazenamento e também mantemos uma rotação do equipamento usado de forma que tentamos ao máximo mantê-lo armazenado por 2 semanas antes do próximo cliente usá-lo.

Aconselhamos também os nossos clientes a seguirem as recomendações:

• Lave as mãos com frequência

• Mantenha o distanciamento social

• Evite tocar olhos, nariz e boca

• Pratique a higiene respiratória

• Se você tiver febre, tosse e dificuldade para respirar, procure atendimento médico o quanto antes

• Mantenha-se informado e siga as recomendações do seu médico

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P2. Tenho um filho- ele/ela pode mergulhar?

R2. Para crianças de 8 e 9 anos, oferecemos o serviço Bubblemaker, onde seu filho poderá mergulhar até uma profundidade máxima de 2 metros e ver muitos corais e vida marinha. No entanto, para garantir a máxima segurança de seu filho, esta experiência dependerá das condições do mar tão calmas quanto a uma piscina e tenha certeza de que um instrutor PADI estará com seu filho o tempo todo.

Para crianças menores de 8 anos temos atividade de Snorkel.

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P3.Onde fica a Diveshop, posso ir lá?

R3. Temos uma pequena loja localizada em Yomitan, mas recomendamos que você entre em contato conosco antes de ir para lá, pois na maior parte do dia nossos instrutores estarão nas atividades ao ar livre.

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P4. O que devo levar para os mergulhos ?

R4. Recomendamos a todos os clientes que tragam cartão de certificação, venham ao mergulho com roupa de banho, tragam toalha, protetor solar e alguns lanches para durante o dia (Fornecemos chá e alguns lanches nas nossas atividades) .

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P5.Você oferece transporte?

R5. Oferecemos embarque e desembarque gratuitos no seu hotel se você estiver hospedado nas regiões de Chatan e Kadena.

Para outras áreas, a coleta é possível dependendo da disponibilidade do motorista e por uma taxa extra (consulte). No final do dia, podemos deixá-lo em um ponto de ônibus ou táxi de volta ao seu hotel.

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P6.Qual é sua política de cancelamento?

R6. Não há taxa de cancelamento até 1 semana (7 dias) antes da atividade. Até 5 dias antes: será cobrado 25% do valor da atividade como taxa de cancelamento. Até 3 dias antes: 50% 2 dias ou menos: 100%.

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P7.Posso pagar com cartão de crédito?.

R7. Aqui na Aloha Divers Okinawa é possível pagar em dinheiro (ienes japoneses ou dólares americanos) ou cartão de crédito (Visa, MasterCard ou American Express). Por favor, note que para pagamentos com cartão de crédito existe um custo adicional de 4%.

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P8.Em caso de chuva a atividade será cancelada?

R8. A menos que haja trovoada, a chuva não interfere nas nossas atividades de mergulho. Em geral, as atividades são canceladas apenas em caso de más condições do mar, sobre as quais enviaremos um e-mail no dia anterior para você.

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P9.Caso eu entre em pânico e não consiga mergulhar, ainda assim tenho que pagar pela atividade?

R9. Se você decidir não mergulhar depois de iniciarmos a atividade, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso porque ainda precisaríamos pagar pelo pessoal, barco, equipamento etc...

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P10.Com quanto tempo de antecedência preciso reservar?

R10. Durante a alta temporada (maio a novembro), temos uma grande demanda por atividades de mergulho. Aqui no Aloha Divers Okinawa, tentamos manter os grupos pequenos para fornecer o melhor serviço possível e garantir que você tenha um dia relaxante e seguro, portanto, quanto mais cedo você reservar, maiores serão as chances de mergulhar conosco!

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P11.Preciso de seguro de viagem/mergulho?

R11. Sim, Aloha Divers Okinawa recomenda fortemente que todos os clientes adquiram seu próprio seguro de mergulho / viagem para cobrir eventos infelizes decorrentes de férias / atividade esportiva. Aloha Divers Okinawa não é responsável por quaisquer lesões ou perdas sofridas durante nossos passeios. Se estiver interessado, recomendamos estas empresas:

- DAN (Divers Alert Network) International https://www.diversalertnetwork.org 

 

*Clique no link para saber mais sobre DAN e Viagens.*

 

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P12.Tenho um problema de saúde - ainda posso mergulhar?

R12. Se você sabe que tem um problema de saúde, deve consultar um médico e receber uma autorização por escrito assinada e datada para mergulhar antes de sua viagem. Dê uma olhada no questionário médico abaixo - se você responder SIM a qualquer uma das perguntas, você deve obter aprovação médica antes de mergulhar.

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